Tham khảo

Khung pháp lý của ug99

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền lợi của bạn khi dùng dịch vụ ug99.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách bảo mật dữ liệuQuyền yêu cầu chỉnh sửa thông tinHỗ trợ pháp lý qua Live ChatTuân thủ pháp luật Việt Nam
ug99 Khung pháp lý của ug99
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc về tài khoản. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa bằng SSL và lưu trữ trên máy chủ bảo mật.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian hoạt động và tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu kiểm toán. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua Live Chat.

Quyền của bạn

Bạn có quyền xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân đã đăng ký. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat — chúng tôi xác nhận trong vòng 2 ngày làm việc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Mọi câu hỏi liên quan đến điều khoản, dữ liệu cá nhân hoặc quyền tài khoản đều có thể gửi qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý yêu cầu pháp lý trong vòng 2 ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu pháp lý. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động mỗi ngày. Cung cấp số tài khoản và mô tả vấn đề để được xử lý ưu tiên.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email với đầy đủ thông tin tài khoản, mã giao dịch liên quan và mô tả cụ thể. Thời gian phản hồi trong 2 ngày làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu Dùng biểu mẫu trực tuyến để yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu, xóa tài khoản hoặc tra soát lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản pháp lý, dữ liệu cá nhân và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ ug99.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến khích bạn tự kiểm tra quy định địa phương trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ.

Dữ liệu được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc biểu mẫu trực tuyến với thông tin tài khoản và nội dung cần chỉnh sửa. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận và xử lý trong 2 ngày làm việc.

Có. Gửi mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay cho bộ phận hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra giao dịch. Chúng tôi đối chiếu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Điều khoản có thể được cập nhật định kỳ. Chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực để bạn có thời gian xem lại.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản như dùng nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai lệch hoặc cố tình lách quy trình xác minh danh tính.