Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, ug99 thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch.

Dữ liệu minh bạchBảo mật tài khoảnQuyền truy cập của bạnKhông chia sẻ trái phép
ug99 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Liên hệ khi cần xem hoặc xóa dữ liệu

Nếu bạn muốn xem lại thông tin đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu quyền riêng tư trong vòng vài ngày làm việc và phản hồi qua cùng kênh bạn đã dùng để liên hệ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến và phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong ngày và xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi đề nghị xem hoặc xóa thông tin cá nhân.

BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ an toàn cho tài khoản bạn

Mọi kết nối đến ug99 đều được mã hóa qua SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu toàn bộ số tài khoản — chúng tôi chỉ ghi lại mã giao dịch để đối chiếu khi cần xử lý hoàn tiền hoặc khiếu nại.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua SSL. Dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống chúng tôi được mã hóa hoàn toàn, kể cả khi truy cập trên điện thoại.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng và không còn giao dịch chờ xử lý, chúng tôi xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ định kỳ.

Xác minh hai bước

Khi rút tiền về ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng, hệ thống yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn giao dịch trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến cách ug99 thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua Live Chat.

Chúng tôi chỉ ghi mã giao dịch và số tài khoản ở dạng rút gọn để đối chiếu khi cần. Số tài khoản đầy đủ không được lưu trên hệ thống sau khi giao dịch hoàn tất.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt và chọn mục yêu cầu dữ liệu, hoặc gửi email trực tiếp. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Không, trừ trường hợp bắt buộc theo yêu cầu pháp lý hoặc để xử lý giao dịch qua cổng thanh toán. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu vì mục đích quảng cáo bên ngoài.

Dữ liệu được lưu trên hệ thống bảo mật trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản và giải quyết xong mọi giao dịch, dữ liệu được xóa theo lịch định kỳ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn giao diện. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie không thiết yếu trong trình duyệt; tính năng đăng nhập và thanh toán vẫn hoạt động bình thường.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xem dữ liệu cá nhân'. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong ngày và gửi tóm tắt trong vài ngày làm việc.